El pago del informe fue rechazado pero el dinero fue descontado de mi cuenta. ¿Qué hago?

Puede ocurrir que, a pesar de que tu transacción tuvo quede como rechazada, hayas tenido un cargo en tu cuenta bancaria. En estos casos, WebPay retiene el dinero y unas horas más tarde hace el reverso del pago que figura en tu cuenta.

Si pagaste con tarjeta de débito, el dinero que se descontó de tu cuenta será anulado dentro de 24 horas hábiles.

Si pagaste con tarjeta de débito, el dinero que se descontó de tu cuenta será anulado dentro de 48 horas hábiles.

Esto es válido para cualquier Banco que opere en Chile. Ten en cuenta que este reverso no tiene nada que ver con Autofact, que no se queda el dinero de las transacciones rechazadas en ningún caso. WebPay siempre realiza el reverso y ningún usuario ha perdido nunca su dinero.